FAQ

Ta strona jest tylko do odczytu. Możesz wyświetlić źródła tej strony ale nie możesz ich zmienić.
====== Poczta ======


===== Poczta przez www =====

Pod adresem https://mailserver.oaza.pl/ znajduje się prosty, łatwy w obsłudze i w pełni funkcjonalny program pocztowy w formie strony internetowej (nie wymaga instalacji dodatkowych programów ani konfiguracji już istniejących). Dzięki niemu można przeczytać wiadomości z dowolnego komputera podłączonego do internetu, na którym zainstalowana jest przeglądarka internetowa.

Na ekranie logowania trzeba podać **pełny adres e-mail** jako nazwę użytkownika i swoje hasło do poczty. Jeżeli nie pamiętasz hasła, przeczytaj jak wygląda aktualna [[instrukcje:poczta#nie_pamietam_hasla|procedura odzyskiwania hasła]].

{{  :instrukcje:logowanie.jpg  |Ekran logowania}}

Ekran po zalogowaniu wygląda następująco: w lewej kolumnie znajduje się lista katalogów (i przycisk sprawdź pocztę), w prawej kolumnie wyświetlana jest aktualnie wykonywana czynność. Domyślnie po zalogowaniu zobaczymy listę wiadomości w katalogu INBOX (skrzynka odbiorcza).

{{  :instrukcje:inbox.jpg  |Skrzynka odbiorcza}}

W programie znajduje się wbudowana pomoc po polsku. Jest dostępna z każdego ekranu programu pocztowego (odnośnik "Pomoc"). Jest realizowana jako pomoc kontekstowa - w zależności od tego z jakiego ekranu przejdziemy do pomocy, zostanie wyświetlona pomoc do zagadnień związanych z tym ekranem. Warto się z nią zapoznać (przynajmniej pobieżnie).

===== Konfiguracja programu pocztowego =====

==== Thunderbird ====

 --- Instrukcja przygotowana na bazie programu Mozilla Thunderbird 3.0.2 w angielskiej wersji językowej

Przy pierwszym uruchomieniu (albo po wybraniu Menu ''Edit/Edycja'' -> ''Account Settings/Konfiguracja Kont'' ; w nowym oknie ''Account Actions/Operacje'' -> ''Add Mail Account/Nowe konto pocztowe'') pojawi się ekran:

{{  :instrukcje:screenshot_001.jpeg  |}}

Wprowadzamy opis który ma się wyświetlać odbiorcom naszych listów (np Imię Nazwisko), adres email i hasło. Klikamy ''Continue/Dale''.

{{  :instrukcje:screenshot_008.jpeg  |}}

Następnie program przeprowadza wykrywanie konfiguracji naszego serwera. Jeśli konfiguracja nie powiedzie się adresy serwera poczty przychodzącej (pop3) to pop3.nazwadomeny, wychodzącej (smtp) smtp.nazwadomeny. Czyli w tym wypadku pop3.wpraga.oaza.pl i smtp.wpraga.oaza.pl. Numery portów to 110 dla pop3 i 465 dla smtp. Należy pamiętać że login to pełny adres e-mail. W tym wypadku program Thunderbird nie wykrył tego prawidłowo. Klikamy ''Edit/Edytuj''.

{{  :instrukcje:screenshot_011.jpeg  |}}

Wprowadzamy pełny adres e-mail w polu ''Username/Nazwa użytkownika''. Klikamy ''Re-test Configuration''

{{  :instrukcje:screenshot_012.jpeg  |}}

Po sprawdzeniu konfiguracji klikamy ''Create account/Utwórz kont''.

{{  :instrukcje:screenshot_013.jpeg  |}}

Ze względu na to, że serwer pocztowy obsługuje wiele domen a certyfikat może być przygotowany tylko dla głównej najprawdopodobniej zostaniemy poinformowanie o błędnym certyfikacie i musimy go zaakceptować

Konto jest już skonfigurowane i możemy pobierać i wysyłać wiadomości.

==== Microsoft Outlook Express ====

 --- Instrukcja przygotowana na bazie programu Outlook Express w wersji 6

W kreatorze dodawania nowego konta:

{{  :instrukcje:screenshot_016.jpeg  |}}

Wprowadzamy opis który ma się wyświetlać odbiorcom naszych listów.

{{  :instrukcje:screenshot_017.jpeg  |}}

Adres email.

{{  :instrukcje:screenshot_018.jpeg  |}}

Adresy serwerów poczty przychodzącej (pop3) to pop3.nazwadomeny, wychodzącej (smtp) smtp.nazwadomeny (w tym wypadku pop3.wpraga.oaza.pl i smtp.wpraga.oaza.pl).

{{  :instrukcje:screenshot_020.jpeg  |}}

Po zamknięciu kreatora musimy otworzyć ''Narzędzia'' -> ''Konta''.

{{  :instrukcje:screenshot_021.jpeg  |}}

W zakładnce ''Poczta'' otwieramy ''Właściwości'' dla naszego konta.

{{  :instrukcje:screenshot_022.jpeg  |}}

I w zakładce ''Serwery'' dla serwera poczty wychodzącej wybieramy ''Serwer wymaga uwierzytelnienia''.

{{  :instrukcje:screenshot_025.jpeg  |}}

W zakładce ''Zaawansowane'' warto jeszcze zmienić port serwera smtp na 587 (bardzo ważne dla użytkowników **Neostrady**).

===== Spam =====

Dostajesz dużo spamu? My też... Dlatego na serwerze oazowym zainstalowane jest oprogramowanie, które działa jak filtr i wychwytuje większość niechcianych wiadomości i wirusów. To co dociera do Ciebie, to tylko niewielki procent niechcianych wiadomości. Filtr rozpoznaje niechciane wiadomości na podstawie analizy nagłówków i bazy wiadomości wcześniej zgłoszonych jako spam.

==== Jak mogę pomóc? ====

Dobrze, że pytasz! Otóż możesz zgłaszać otrzymane niechciane wiadomości jako spam. Pomoże to w przyszłości odfiltrować niechciane wiadomości.

Najprościej można zgłaszać niechciane wiadomości logując się do programu pocztowego poprzez stronę internetową: https://mailserver.oaza.pl/. Wystarczy zaznaczyć niechciane wiadomości i wcisnąć przycisk spam. Wiadomości zostaną przeanalizowane i przeniesione do katalogu ''spam''.

{{  :instrukcje:spam1.jpg  |Zgłaszanie spamu}}

==== Nie spam ====

Jeżeli jakaś wiadomość omyłkowo trafi do katalogu spam, można ją zgłosić w analogiczny sposób jako nie spam.

==== Dla zaawansowanych ====

Mechanizm zgłaszania spamu oparty jest o 3 katalogi: ''spam'',  ''toSpam'' i ''nieSpam''. Wiadomości zgłaszane jako spam należy umieścić w katalogu ''toSpam'', wiadomości zgłaszane jako nie spam należy umieścić w katalogu ''nieSpam''. Zawartość katalogów analizowana jest raz na dobę. Po przeanalizowaniu wiadomości w katalogach zawartość katalogu ''toSpam'' jest przenoszona do katalogu ''spam'', a ''nieSpam'' do skrzynki odbiorczej.

W celu skorzystania z mechanizmu zgłaszania wiadomości można logować się do programu pocztowego przez stronę internetową (dostępne są przyciski ułatwiające ten proces). Można także użyć dowolnego programu pocztowego i połączyć się ze swoja skrzynka poprzez protokół ''imap''. Trzeba zadbać o utworzenie prawidłowych katalogów.

===== Nie docierają do mnie wiadomości =====

Po pierwsze, trzeba sprawdzić, czy wiadomości nie trafiają do katalogu spam na serwerze pocztowym. W tym celu należy zalogować się do programu pocztowego https://mailserver.oaza.pl/ . Przejść do ekranu wyboru folderów, które subskrybujemy.

{{  :instrukcje:spam2.jpg  |Subskrypcja folderów}}

Na dole ekranu wybrać katalog ''spam'' do subskrypcji.

{{  :instrukcje:spam3.jpg  |Subskrypcja katalogu spam}}

Odświeżyć listę katalogów, np. poprzez wybranie ''Sprawdź pocztę'' w lewym górnym rogu ekranu. Wejść do katalogu ''spam''. Jeżeli uda się odnaleźć pośród spamu poszukiwaną wiadomość należy zgłosić, że nie jest to spam.

{{  :instrukcje:spam4.jpg  |Zgłaszanie wiadomości jako nie spam}}

Po przeanalizowaniu wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej.

Zawartość katalogu spam jest czyszczona automatycznie. Wiadomości starsze niż 60 dni są usuwane bezpowrotnie. Więc warto regularnie sprawdzać czy jakieś wiadomości nie trafiły do spamu omyłkowo.

Jeżeli wiadomości nie udało się odnaleźć w katalogu ''spam'' (a została wysłana w ciągu ostatniego tygodnia), można zgłosić ten problem w [[http://www.oaza.pl/helpdesk/]]. Należy wybrać odpowiedni dział i koniecznie dokładnie opisując podać: od kogo, do kogo (adresy e-mail) i datę wysłania poszukiwanej wiadomości. Prosimy podawać dokładne informacje, gdyż czas i cierpliwość administratorów serwera są ograniczone.

===== Nie pamiętam hasła =====

TODO

===== Jak zgłaszać problemy =====

TODO
FAQ

Narzędzia użytkownika

Narzędzia witryny

Narzędzia strony
